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Editeur du site :

GLOBAL'SOLUTION ASSURANCE, SARL de courtage en assurances au capital de 335000€ - RCS de Toulouse 438 750 515

N° ORIAS 07 001 858  -  www.orias.fr  / N° CNIL 2046300  - www.cnil.fr

Responsabilité civile professionnelle et Garantie Financière

conformes aux articles L 512-6 et L 512-7 du code des assurances souscrite

auprès de la compagnie QBE 12 place Vendôme, 75001 PARIS.

Sous le contrôle de l’ACPR - 61 rue Taitbout 75009 Paris (www.acpr.banque-france.fr)

GLOBAL’SOLUTION Assurance exerce son activité en application des dispositions

de l’article L 520-1 II-1- b du code des assurances.

Directeur de la publication : Jean-Louis CHAVOILLON 

Hébergeur :  JIMDO

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ :

Aucune information personnelle n’est collectée sur ce site à votre insu. Aucune information personnelle n’est cédée à des tiers, en dehors des compagnies d’assurances partenaires. Les données personnelles collectées sont nécessaires pour traiter vos demandes et sont réservées à l’usage exclusif de GLOBAL'SOLUTION ASSURANCE.

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GLOBAL'SOLUTION ASSURANCE, 11 rue Amélie 31000 TOULOUSE ou assurance@global-solution.fr

CONTENU DU SITE

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RÉCLAMATIONS

Qu’est-ce qu’une réclamation ?

Une réclamation est une déclaration par laquelle vous manifestez votre mécontentement envers notre société, sur un ou des sujets clairement identifiés, dans l’application de la convention d’intermédiation.

Comment faire une réclamation ?

Conformément à la loi « Informatique et Liberté » n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur les données que vous nous avez adressées.

La réclamation prend obligatoirement la forme d’un écrit adressé par voie postale à l’adresse :

GLOBAL'SOLUTION ASSURANCE, 11 rue Amélie 31000 TOULOUSE ou par courriel : reclamation@global-solution.fr

Comment est traitée votre réclamation ?

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de sa réception.

Nous nous engageons à vous apporter une réponse (positive ou négative) dans un délai de deux mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse et si vous êtes un particulier, vous pouvez saisir le médiateur de l’assurance par l’un quelconque des moyens suivants :

Adresse Postale : La Médiation de l’Assurance Pole CSCA TSA 50110 75441 Paris Cedex 09

Adresse Mail : le.mediateur@mediation-assurance.org

Adresse du site internet : www.mediation-assurance.org

En application de l’article L 156-1 du Code de la consommation, le Médiateur de l’Assurance est compétent pour intervenir sur tout litige n’ayant pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès des services de votre courtier.

Les documents en lien avec l’objet de votre réclamation sont conservés pendant 5 ans à compter de l’accusé de réception de votre réclamation.

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Crédits photo: Breather on Unsplash
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